一、隐私政策概述

本政策明确平台如何收集、存储、使用、共享、保护用户个人信息，以及用户对个人信息的权利，遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规。

二、个人信息定义与范围

个人信息：指以电子或其他方式记录的、能单独或与其他信息结合识别特定自然人的信息，包括基本信息、身份信息、网络身份信息、位置信息、交易信息等。
个人敏感信息：指一旦泄露、滥用可能危害人身财产安全、损害个人名誉的信息，包括身份证号、手机号、银行卡号、健康信息、生物识别信息等。
本政策不适用匿名化、去标识化处理后的信息，也不适用用户向第三方公开的信息。

三、个人信息收集范围与方式

（一）必须收集的信息（提供服务必需）

表格
信息类型 收集场景 收集目的
手机号 注册账号、登录、订单沟通、找回密码 身份验证、账号安全、服务通知
姓名 实名认证、订单履约、服务结算 身份核实、服务对接
身份证号 实名认证、服务提供者资质审核 合规运营、保障交易安全
服务 / 收货地址 发布需求、预约服务、上门服务 精准匹配服务、完成履约
订单信息 下单、支付、服务完成 记录交易、结算费用、售后维权

（二）可选收集的信息（提升服务体验）

位置信息：用户授权后收集，用于推荐周边便民服务、匹配本地家政人员，用户可在设备系统中关闭定位权限。
设备信息：包括设备型号、操作系统、IP 地址、浏览器类型，用于优化平台适配、保障系统安全、统计访问数据。
评价与反馈信息：用户主动上传的文字、图片、视频，用于展示服务质量、优化服务流程。
联系方式：用户主动填写的微信、QQ，用于额外沟通服务细节。

（三）收集方式

用户主动提供：注册、实名认证、下单、上传资料时填写或提交。
自动收集：平台通过 Cookie、日志记录等技术收集设备信息、访问记录。
第三方获取：从合法合规的第三方（如实名认证服务商、支付机构）获取用户必要信息，仅用于验证身份、完成支付。

四、个人信息使用规则

核心用途：提供家政 / 婚姻介绍 / 便民信息服务、订单撮合、服务结算、售后协调、身份验证、安全保障。
优化服务：基于用户行为数据（浏览记录、搜索记录）优化平台推荐、功能设计，提升用户体验。
通知服务：向用户发送订单提醒、服务通知、平台活动公告，用户可通过设置关闭非必要通知。
合规用途：遵守法律法规要求，配合行政、司法机关调查，处理违法违规行为。
禁止行为：不得将个人信息用于与服务无关的用途，不得出售、出租、非法共享个人信息。

五、个人信息共享、转让与公开披露

（一）共享

仅向提供服务必需的第三方共享信息，且共享范围最小化，包括：
服务提供者：共享需求用户的姓名、手机号、服务地址（用于上门服务）；
支付机构：共享订单信息、银行卡号（用于支付结算）；
客服 / 售后机构：共享订单信息、沟通记录（用于处理争议）；
实名认证机构：共享身份证号、姓名（用于身份验证）。
第三方需遵守保密义务，不得超出约定用途使用信息，平台会对第三方进行监督。
共享个人敏感信息前，需再次获得用户明示同意（法律法规另有规定除外）。

（二）转让

不随意转让个人信息，仅在平台合并、收购、资产转让时，向受让方转让，且受让方需继续遵守本政策，否则需重新获得用户同意。

（三）公开披露

仅在用户明确同意、法律法规强制要求或维护公共利益时，公开披露个人信息。
公开披露时会进行匿名化处理，避免泄露用户隐私。

六、个人信息存储与安全

存储地域：用户个人信息存储在中国境内，遵循《个人信息出境管理办法》，不非法向境外传输。
存储期限：仅在实现服务目的必需的最短时间内留存，具体如下：
订单信息：服务完成后留存 6 个月（用于售后维权），逾期匿名化处理；
账号信息：账号注销后，按法律法规要求留存 1 年（用于应对争议），逾期删除或匿名化；
实名认证信息：留存至账号注销后 1 年，逾期删除。
安全措施：
技术措施：SSL 加密传输、数据加密存储、防火墙、入侵检测、访问控制；
管理措施：员工保密协议、权限分级、安全培训、应急响应流程；
发生信息泄露时，及时通知用户并向监管部门报告，采取补救措施。

七、用户个人信息权利

访问与更正权：可在 “个人中心” 查阅、更正个人信息，信息有误的可申请更正，平台验证身份后 15 日内处理。
删除权：在以下情形可申请删除个人信息：
处理目的已实现、无需再留存；
违反法律法规或协议约定；
账号注销、不再使用服务；
撤回同意且无合法留存依据。
平台验证身份后 15 日内删除，法律法规要求留存的除外。
注销账号权：可在 “个人中心” 申请注销账号，注销后平台删除个人信息（法律规定留存的除外），注销后不可恢复。
撤回同意权：可通过关闭设备权限、取消授权等方式撤回部分同意，撤回后平台停止处理相关信息，但不影响此前已完成的处理。
信息转移权：可要求平台将个人信息转移至指定主体，符合法规的，平台提供转移途径。
投诉举报权：对个人信息处理有异议的，可联系平台客服投诉，平台 15 日内答复；不满意的，可向监管部门举报。

八、未成年人信息保护

平台服务主要面向成人，不主动向未成年人收集个人信息。
若未成年人注册使用，需监护人同意，监护人可查阅、更正、删除未成年人信息，平台协助处理。
发现未获监护人同意收集未成年人信息的，立即删除相关信息。

九、Cookie 与同类技术使用

平台使用 Cookie、网页存储等技术，用于记住登录状态、分析访问行为、优化推荐。
用户可在浏览器中设置禁用 Cookie，但禁用后可能影响部分功能使用（如登录、订单记录）。

十、隐私政策修订

平台可根据法律法规、业务发展修订隐私政策，修订后通过网站公告生效，公告后 3 日内未提出异议且继续使用的，视为同意修订。
重大修订（如扩大收集范围、改变使用用途）会提前 7 天公告，用户可选择停止使用服务。

十一、联系我们

平台方：【西安三循信息技术有限公司】
客服联系方式：【参照网站底部信息、联系我们页面，在线客服等方式入口】